Секрет успеха: как работает отделение почтовой связи в Рощино

Фото: sn74.ru
В канун Дня российской почты корреспондент СН посетил отделение почтовой связи в посёлке Рощино Сосновского района.

Первой мыслью было, что я ошибся дверью. У стойки всего две женщины (на два оператора – получается очереди нет).

  – Часто приходится бывать на почте. Сейчас хожу с удовольствием – не боюсь, что со мной будут грубо разговаривать, – говорит одна из клиенток  Надежда Гавриловна Александрова.

– Сейчас – это с каких пор?

– Да года два уже, как новые почтальоны и операторы стали работать.

В 2016 году в права начальника Рощинского отделения почтовой связи вступила Ольга Колбасенко . Вместе с ней за работу взялись операторы Юлия Чупина и Марина Саматова и почтальоны Людмила Висляева, Любовь Емельянова и Людмила Тюменцева.

Говорит Ольга Ивановна:

– У нас дружный, сплочённый коллектив, работаем исключительно на доверии. Прошедшая ревизия показала, что у нас ни в чем нет недостачи. Всё в целости и сохранности. Наши клиенты могут себе позволить получить посылку с большим опозданием, но при этом они знают, что посылочка их дожидается. Все  работники с высшим образованием,  правда, специального образования ни у кого нет. Почтовому делу учились друг у друга, прошли обучение по работе с программами. Плюс к этому самосовершенствование, самообразование – интернет, тематические документы, которые приходят.

–  Ольга Ивановна, есть ли проблемы у отделения?

– Конечно, у нас хранилище очень маленькое, сжатые условия, а товара очень много, хранить его негде. Одних посылок получаем сотни каждый день и письма (в основном административные) по 200-300 штук. Но мы приспосабливаемся. За два года работы  уже можем на ощупь найти необходимую посылку.

Ещё одна проблема – у нас нет товарооборота. А наша зарплата зависит от того, сколько продадим товара. А у нас ничего не продаётся, потому что люди пока пройдутся в «Пятёрочку», «Магнит» и все остальные магазины, к нам приходят в последнюю очередь. Что мы им можем предложить? Из-за этого мы не получаем премии – сидим на голом тарифе. Из-за этого же и угроза сокращения – не выполняем план по продаже товара. Посетители уже шутят, наша почта – это сельпо.

– 29 июня президент подписал закон об акционировании «Почты России», направленный на совершенствование системы оказания услуг почтовой связи в России. Может, он поможет работе почты?

– Хочется надеяться, что почта будет той почтой, которая должна быть. Именно выполнять свои почтовые функции. И для клиента быть действительно открытой почтой, а не так – сегодня нам некогда, мы закрыты, завтра нам отключат свет, а послезавтра ещё что-нибудь.

– А такое бывает?

– Зимой за долги нам отключали свет. Пока не вмешалась глава администрации, нельзя было сдать отчетность и работать с клиентами. Сейчас такого нет – Людмила Алексеевна Ефимова урегулировала этот вопрос. Проблема в том, что у нас арендное помещение – в любой момент могут попросить на выход.

– Ольга Ивановна, на вашем попечении не только многоэтажки, но и частный сектор, микрорайон Славино?

– Славино относится не к нам, их обслуживает передвижное почтовое отделение связи. Они хотят создавать свою почту. С частными домами – тяжело, расстояния большие. Приходишь – их нет дома. Мы стараемся телефонами обмениваться – если есть корреспонденция, звоним.

– Как с небольшой зарплатой вы удерживаете своих сотрудников?

– Девочки пусть скажут.

– Всё же от руководителя зависит – хороший начальник, дружный коллектив, доверительная обстановка.

Автор: Андрей Мизеров Фото: Андрей Мизеров
 
По теме
Почта России поможет школьникам подготовиться к новому учебному году - Информационное агентство Твоё время   До 30 сентября 2018 года Почта России проводит акцию «Снова в школу», в рамках которой посетители почтовых отделений смогут приобрести разнообразные товары для школьников: ручки, карандаши, фломастеры, тетради, альбомы,
30.07.2018
По итогам первого полугодия 2018 года Челябинский филиал Почты России обработал 3,5 млн международных почтовых отправлений с товарными вложениями,
27.07.2018
 
В 2017 году в Кишиневе арестовали лидера молдавского наркосиндиката Олега Прутяну по кличке Борман. Его картель ввозил в Россию крупные партии гашиша из Марокко. Фото: кадры оперативной съемки - КП Челябинск Корреспонденты «Комсомолки» разбирались, зачем нам такие мигранты [инфографика] Александр РОГОЗА Семен ЕЛЕНИН Николай Греку, Раду Кэлугэрян, Влад Мокану, Ион Крихан, Сергей Ончу и еще полдюжины фамилий.
17.11.2018 КП Челябинск
В ТРК «Агат» ногу бабушки затянуло в эскалатор - Златоуст.Инфо Сегодня днем в торгово-развлекательном комплексе «Агат» на улице Ленина произошел инцидент: из-за технического сбоя в работе эскалатора травму ноги получила 72-летняя пенсионерка.
17.11.2018 Златоуст.Инфо
Арест бывшего градоначальника Станислава Третьякова – пожалуй, самое яркое политическое событие минувшей недели.
16.11.2018 Глагол
Копейский городской суд вынес приговор по уголовному делу в отношении двух жительниц города цыганской национальности, которые осуществляли сбыт героина на территории города Копейска путем закладок.
16.11.2018 Копейский рабочий
Анатолий Литовченко: Юбилей музея памяти воинов-интернационалистов – важное событие для всех, кто знает и ценит историю - Единая Россия Депутат Государственной Думы Анатолий Литовченко поздравил коллектив челябинского музея памяти воинов-интернационалистов с 30-летием со дня создания.
15.11.2018 Единая Россия
И невозможное – возможно! - Глагол У нашего города снова есть основание для большой гордости. Мастер спорта международного класса Елена Красовская вошла в число мировых лидеров по скалолазанию и имеет шанс выступить в Олимпиаде-2020 в Токио.
17.11.2018 Глагол
5 мая текущего года на тропе здоровья в Буренином саду поклонники скандинавской ходьбы из Верхнеуральска и других населённых пунктов участвовали в первом фестивале северной ходьбы «Шагаем навстречу здоровью».
16.11.2018 Красный уралец
Вандалы в 3-й раз разрушили карлика-инопланетянина в Кыштыме - Агентство новостей Доступ Самодельный памятник кыштымскому карлику-инопланетянину Алешеньке на берегу озера Анбаш (Челябинская область) в третий раз подвергся нападению вандалов – на этот раз неизвестные не ограничились отрыванием головы,
16.11.2018 Агентство новостей Доступ
В Челябинске арестован водитель, по вине которого в ДТП погибла многодетная мать - Агентство новостей Доступ Центральный районный суд Челябинска арестовал 35-летнего местного жителя, который устроил смертельное ДТП под Троицком, – жертвой аварии стала многодетная мать, еще три человека серьезно пострадали,
17.11.2018 Агентство новостей Доступ
У нашего города снова есть основание для большой гордости. Мастер спорта международного класса Елена Красовская вошла в число мировых лидеров по скалолазанию и имеет шанс выступить в Олимпиаде-2020 в Токио.
17.11.2018 Глагол
Рабочие группы не выявили повреждений в Катав-Ивановском муниципальном районе - ГУ МЧС Челябинской области В результате сейсмической активности магнитудой 4,4, которую вчера в 12 часов 48 минут зафиксировали в Катав-Ивановском муниципальном районе, рабочие группы не выявили каких-либо повреждений.
16.11.2018 ГУ МЧС Челябинской области
Челябинский полицейский задержал преступника во время прогулки с семьей - Агентство новостей Доступ Сотрудник полка патрульно-постовой службы полиции Фанис Якупов, находясь в отпуске, задержал подозреваемого в совершении преступления в Ленинском районе Челябинска,
17.11.2018 Агентство новостей Доступ
17 ноября в северной части Миасского городского округа запланировано отключение электроснабжения Плановые работы в Миассе 17 ноября Электроснабжение Будет прекращена подача электроэнергии в жилые дома по улицам:
17.11.2018 U74.Ru
  В результате сейсмической активности магнитудой 4,4, которую вчера в 12 часов 48 минут зафиксировали в Катав-Ивановском муниципальном районе, рабочие группы не выявили каких-либо повреждений.
16.11.2018 Информационное агентство Твоё время